SV
Prova gratis

E-handel

Var är mitt paket? Ordern ligger redan bredvid.

Samma fråga kommer i mejlen, i chatten och på Instagram – om och om igen. Blixtflow lägger kundens WooCommerce-order bredvid frågan, så svaret tar sekunder i stället för minuter. Shopify kommer snart.

Prova gratis i 14 dagar Svara med ordern

  • WooCommerce i dag, Shopify snart
  • Ordern bredvid frågan
  • Rabattkoder i webbchatten
  • Chatbot som kan returpolicyn

Black Week

Högsäsong på bandet. Ingen fråga blir liggande.

Skrolla genom Black Week. Varje fråga åker genom Blixtflow – och kommer ut med ordern bredvid eller med ett svar från chatboten.

8Frågor med ordern bredvid

4Besvarade av chatboten

Exempel på en vecka i en webbutik.

Prova själv

Tre kanaler. Samma fråga. Ordern är redan hittad.

Välj ett meddelande. Blixtflow matchar kunden på e-post, telefonnummer eller ordernummer och visar ordern bredvid – tryck sedan ”Infoga i svar”.

Inkorgen

E-post · Emma LindqvistHej! Var är mitt paket? Jag beställde i torsdags.

Matchad på e-post · emma@exempel.se

WooCommerce · Beställd torsdag#31511Skickad

  1. Beställd
  2. Packad
  3. Skickad
  4. Levererad

Linneskjorta, M599 kr

Tygkasse149 kr

Totalt748 kr

Hej Emma! Paketet är på väg och kommer i morgon. Här är din order:

#31511 · Skickad2 artiklar · 748 kr

Orderkortet ligger i svaretSkicka

Exempeldata. Ordrarna hämtas från butiken när ärendet öppnas – de sparas aldrig i Blixtflow.

Räkna själv

Vad kostar ”Var är mitt paket?”

Dra i reglagen. Fraktsedeln räknar ut hur många timmar som går åt till att leta upp ordrar i butikens admin.

1 200

10 %

4 min

350 kr

Fraktsedel

FrånSolvind Butik

TillKundtjänsten

Frågor om leveransen / mån120

Minuter per uppslag4 min

Vikt8 hTimmar i butikens admin / mån

Tiden är värd2 800 kr/ mån

Blixtflow Start1 799 kr / mån

BF 2611 SE · 0231

Räkneexempel – alla tal är exempel som du ställer in själv: ordrar × andel som frågar × minuter per uppslag × kostnad per timme. Telefoni debiteras per minut utöver planen. Priser exklusive moms.

Kampanjer och chatbot

Rabattkoden i chatten. Returpolicyn i chatboten.

Visa en kampanj i webbchatten för rätt besökare, vid rätt sekund – och låt AI-chatboten svara på frågor om frakt, byten och returer utifrån er kunskapsbas. Vill kunden prata med en människa landar samtalet i inkorgen.

  • Rabattkod, hälsning, nyhet eller banner
  • Visas efter tid, scroll eller när besökaren ska lämna
  • Chatboten svarar ur er kunskapsbas och lämnar över till teamet

Rabattkod · Visas efter 10 sekunder

Black Week 🖤

20 % på allt – bara den här veckan.

BLACK20

Alla kanaler

Instagram, mejl och chatt – en kö. Ordern bredvid.

Storleksfrågan kommer på Instagram, reklamationen i mejlen och leveransfrågan i chatten. I Blixtflow hamnar allt i samma inkorg – tilldela, svara med snabbsvar och se ordern bredvid.

  • E-post
  • Webbchatt
  • Instagram
  • Messenger
  • WhatsApp
  • Sms

Inkorgen4 nya

  • solvind.fanFinns jackan i storlek M?Storlek
  • Emma LindqvistVar är mitt paket?#31511
  • Besökare 12Gäller BLACK20 på rean?Kampanj
  • Amira HaddadFel färg i paketet – kan jag byta?#31577

Snabbsvar/leverans/retur/byte/rabattkod

Kort förklarat

Vad är ett kundtjänstsystem för e-handel?

Ett kundtjänstsystem för e-handel samlar kundernas frågor från mejl, chatt, sms och sociala medier på ett ställe och visar kundens order bredvid frågan – så att den som svarar slipper logga in i butikens admin. I Blixtflow, kundtjänstsystemet från Blixtgo Agency AB, kopplar ni er WooCommerce-butik och ser status, produkter och spårningslänk direkt i ärendet. Orderkortet läggs in i svaret med ett klick. I webbchatten kan ni visa kampanjer med rabattkoder och låta en AI-chatbot svara på frågor om frakt och returer utifrån er kunskapsbas. Shopify kommer snart.

Senast uppdaterad oktober 2026

Fakta om Blixtflow för e-handel

Passar
Webbutiker på WooCommerce – Shopify kommer snart
Ordern
De senaste ordrarna bredvid frågan, matchade på e-post, telefon eller ordernummer
I svaret
Orderkortet med ett klick – som text i sms
Kanaler
E-post, webbchatt, Instagram, Messenger, WhatsApp, sms och telefon
Webbchatten
Kampanjer med rabattkod och en AI-chatbot som svarar ur kunskapsbasen
Integritet
Ordrarna sparas inte i Blixtflow – butiken ger bara läsbehörighet
Pris
Från 1 799 kr per månad för hela butiken · 14 dagar gratis

Igång före nästa kampanj

  1. 1

    Koppla WooCommerce

    Butiken ger bara läsbehörighet.

  2. 2

    Samla kanalerna

    Mejl, chatt, Instagram och sms.

  3. 3

    Lägg in returpolicyn

    Chatboten svarar utifrån den.

Prova gratis i 14 dagar

Frågor och svar

Vanliga frågor från e-handlare

Vilka butiksplattformar fungerar med Blixtflow?

WooCommerce fungerar i dag. Shopify kommer snart.

Hur hittar Blixtflow rätt order?

Kunden matchas på e-post, telefonnummer eller ordernummer. De tre senaste ordrarna visas direkt i ärendet, och ”Visa alla” hämtar upp till 50.

Sparas våra ordrar i Blixtflow?

Nej. Ordrarna hämtas från butiken när ärendet öppnas, bara en krypterad kopia ligger kvar i fem minuter och varje visning loggas. Butiken behöver bara ge läsbehörighet.

Kan chatboten svara på frågor om frakt och returer?

Ja. AI-chatboten svarar utifrån er kunskapsbas – hemsidan, PDF:er och egna texter. När kunden vill prata med en människa landar samtalet i inkorgen med hela historiken.

Kan vi visa rabattkoder i webbchatten?

Ja. Med kampanjer visar ni en rabattkod, en hälsning, en nyhet eller en banner – efter en viss tid, vid en viss scroll eller när besökaren ska lämna sidan.

Hamnar Instagram och Messenger i samma inkorg?

Ja. Instagram, Messenger, WhatsApp, sms, e-post, webbchatt och telefon samlas i en inkorg där ni tilldelar, kommenterar internt och svarar med snabbsvar.

Vad kostar det för en webbutik?

Från 1 799 kr per månad för hela butiken, med 14 dagar gratis och ingen bindningstid. Telefoni debiteras per minut.

14 dagar gratis

Testa med riktiga kunder. Bestäm sedan.

Koppla er e-post och hemsidechatt på några minuter. Ingen installation, inget kreditkort. Efter 14 dagar väljer ni själva.

  • Inget kreditkort
  • Ingen bindningstid
  • Svensk support

Du får ett mejl med en länk för att sätta lösenord.

Boka en genomgång